Se encontrar-se numa situação de cartão clonado, compreendemos o desconforto que isso pode gerar. É crucial entender os passos a serem seguidos diante desse problema e também como prevenir futuras clonagens de cartão de crédito.
Verifique se o seu cartão de crédito está vinculado a um aplicativo de gestão de despesas. Hoje em dia, é raro encontrar um produto financeiro sem essa conveniente ferramenta online, que facilita o acompanhamento das suas finanças diárias.
Através do aplicativo bancário ou do cartão, você receberá notificações sempre que utilizar o cartão de crédito. Essa funcionalidade torna mais simples identificar qualquer atividade suspeita e agir rapidamente para resolver o problema caso o cartão tenha sido clonado.
Você está ciente dos procedimentos a serem tomados em casos de clonagem de cartão? E quanto à prevenção dessa situação? Descubra mais informações neste conteúdo que preparamos!
Clonagem de cartão: o que ée exatamente?
A clonagem de cartão tornou-se uma ameaça quando os cartões de crédito eram equipados com uma tarja magnética preta impressa no verso. Essa tarja era vulnerável à clonagem por meio de dispositivos fraudulentos, como maquininhas de cartão adulteradas.
Para combater essa fraude, os bancos começaram a emitir cartões com chip, reduzindo significativamente o risco de clonagem. Atualmente, os cartões físicos contêm poucos dados pessoais impressos.
Apesar dessas medidas, novas formas de golpes semelhantes à clonagem de cartão surgiram. Os golpistas conseguem roubar dados e usar o limite do cartão para realizar compras fraudulentas, mesmo com a presença do chip.
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Onde posso ter o cartão clonado?
A cada dia, surgem novas técnicas de clonagem de cartão de crédito. No entanto, compreender como esse tipo de fraude ocorre pode ajudar na sua prevenção.
Apesar dos avanços dos cartões de crédito e débito com chip e de modelos onde o número do cartão não é impresso no plástico, os golpistas continuam a encontrar maneiras de criar cartões clonados.
- Golpes podem ocorrer em caixas 24 horas com leitores adulterados, onde os golpistas podem copiar instantaneamente informações do chip e outros dados para a máquina.
- Maquininhas de cartão adulteradas ainda são utilizadas em golpes, muitas vezes enganando as vítimas para digitarem suas senhas sem verificar se o valor está correto na tela.
- Links suspeitos enviados por e-mail, SMS e outros canais também são uma forma de clonagem de cartão.
- Falsas lojas online e promoções excessivamente atrativas podem ser armadilhas para clonagem de cartão, especialmente se a página de pagamento estiver modificada para esse fim.
- Aplicativos ou vírus de computador podem ser programados para furtar dados de cartão, entre outros métodos.
- A divulgação inadvertida dos dados do cartão, como fotos em redes sociais, também pode facilitar a clonagem do cartão.
Dicas para evitar a clonagem do cartão de crédito
| Dica | Descrição |
|---|---|
| Utilize o cartão de crédito virtual | O cartão de crédito virtual é especialmente projetado para tornar suas compras online mais seguras. |
| Não compartilhe o CVV do cartão | O CVV é um dado sensível que possibilita fazer compras online. Portanto, evite compartilhá-lo com terceiros para sua segurança. |
| Mantenha em sigilo outros dados do cartão | Além do CVV, como data de vencimento, números e nome impresso no cartão, mantenha todos os seus dados pessoais em segredo. |
| Cuidado com links suspeitos | Evite clicar em links suspeitos recebidos por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais. Confie apenas nos sites oficiais das empresas que você conhece. |
| Verifique a segurança do site | Ao realizar compras online, certifique-se de que o site possui “https” no link, o ícone de cadeado (🔒) e as licenças de segurança adequadas. |
| Use senhas diferentes para cada cartão | Escolha senhas únicas para cada cartão de crédito que você possui para aumentar a segurança em caso de clonagem de um dos cartões. |
Dúvidas frequentes sobre cartão clonado
Quem paga o prejuízo do cartão clonado?
Se você bloqueou o cartão, relatou o incidente ao banco e registrou um boletim de ocorrência sobre a clonagem do cartão, então a responsabilidade pelo cartão clonado recai sobre a operadora.
Portanto, o cliente não arca com os prejuízos financeiros decorrentes de um cartão clonado. É responsabilidade do banco fazer o estorno da transação ou cancelar a compra fraudulentamente realizada.
Se você sentir que o banco não ofereceu o suporte adequado nessa situação, é possível recorrer ao PROCON ou registrar uma reclamação no site Reclame Aqui para buscar uma solução para o problema.
Tem como saber quem clonou meu cartão?
É improvável que você tenha informações sobre quem clonou seu cartão. No entanto, é possível identificar os locais ou sites onde os dados do cartão foram usados para compras fraudulentas.
Além disso, concentre-se em resolver a situação tomando medidas de segurança e adotando hábitos que protejam seu cartão de crédito. É importante lembrar que os bancos não são obrigados a fornecer informações sobre os responsáveis pela clonagem do cartão.
