Fechar novos negócios pode ser uma tarefa desafiadora para diversas empresas. Contudo, há recursos disponíveis, como os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), que podem aprimorar as chances de êxito. É importante questionar: quais são as principais opções de CRM atualmente?
Saiba o que é CRM
O sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma plataforma que engloba várias tecnologias destinadas a organizar, automatizar e otimizar as interações das empresas com seus clientes. Apesar do nome, sua utilidade não se restringe apenas às equipes de vendas. Ele representa uma solução abrangente para a gestão de vendas e marketing, oferecendo a capacidade de armazenar dados cruciais para proporcionar uma experiência de cliente aprimorada. Além disso, ao registrar todo o histórico de leads, o CRM facilita o processo de contato com potenciais clientes, garantindo que as informações estejam prontamente disponíveis e as abordagens sejam mais eficazes.
Benefícios do CRM para Equipes de Vendas
O CRM oferece uma solução eficaz para manter a organização do seu negócio, agendando lembretes automáticos para manter contato com os clientes, enviar propostas comerciais ou expressar gratidão pela fidelidade demonstrada. Além disso, garante que nenhum cliente seja esquecido, o que contribui para a reputação positiva da sua empresa. Mais do que apenas uma ferramenta, o CRM é uma estratégia que permite que você concentre seu tempo e esforços em tarefas mais analíticas e estratégicas, aproveitando ao máximo os recursos disponíveis.
Veja os ganhos tangíveis de se utilizar um CRM de vendas:
– Reforça a interação com os clientes, fortalecendo os laços de relacionamento;
– Detecta oportunidades promissoras de forma mais eficiente e precisa;
– Simplifica o armazenamento e a organização de dados e informações relevantes;
– Aprimora a eficiência na elaboração de planos e no gerenciamento do tempo;
– Mantém o foco tanto nos clientes quanto no processo de vendas;
– Facilita o acompanhamento e análise de métricas e desempenho, proporcionando insights valiosos.
Conheça as Melhores Opções de CRM para o seu Negócio
Está pronto para descobrir as principais soluções de CRM ideais para sua empresa? Confira a lista que preparamos abaixo.
1. Agendor
O Agendor, um CRM de Vendas brasileiro estabelecido há mais de uma década, conta com uma ampla base de clientes, ultrapassando as 10 mil empresas. Reconhecido no segmento B2B, destaca-se pela sua interface intuitiva, suporte ágil e excelente relação custo-benefício.
Direcionado para equipes de vendas consultivas, o CRM do Agendor é projetado para atender tanto gestores comerciais quanto vendedores externos e internos, simplificando e acelerando todas as fases do processo de vendas.
Características:
– Diversos funis de vendas para adaptar-se às necessidades específicas de cada negócio.
– Definição de campos obrigatórios em cada etapa do funil para garantir um processo de vendas organizado e completo.
– Flexibilidade para criar campos personalizados que se adequem perfeitamente às particularidades do seu negócio.
– Registro detalhado de empresas e contatos individuais para uma gestão eficiente de clientes.
– Calendário integrado para programar e acompanhar todas as atividades relacionadas às vendas.
– Automatização de tarefas para otimizar a produtividade da equipe de vendas.
– Geração de relatórios e métricas para análise e tomada de decisões embasadas.
– Captação e qualificação de leads para alimentar continuamente o pipeline de vendas.
– Tecnologia de telefone virtual com assistência de inteligência artificial para aprimorar as interações com os clientes.
– Opções de personalização para adaptar a plataforma às necessidades específicas do seu negócio.
– Integração fluida com o WhatsApp para uma comunicação direta e eficiente.
– Aplicativos móveis gratuitos para acesso conveniente e rápido, permitindo a gestão de vendas em qualquer lugar.
– API aberta para integrar o CRM com outros softwares e sistemas.
– Facilidade de integração com a Leadster através de Zapier, Pluga ou Webhooks para uma colaboração harmoniosa entre plataformas.
Planos disponíveis:
– Oferta de um plano gratuito que concede acesso às funcionalidades essenciais da ferramenta.
– Disponibilidade de um plano pago abrangente a partir de R$ 53 mensais por usuário.
2. Pipedrive
O Pipedrive é amplamente reconhecido como um dos principais CRM de vendas no mercado atual.
Sua popularidade é justificada pela sua capacidade de atender a uma variedade de empresas e perfis de usuários, combinada com uma interface fácil e intuitiva.
Uma característica distintiva do Pipedrive é a sua abordagem na construção do funil de vendas, que permite atribuir valores aos negócios em andamento, indicando a probabilidade de sucesso e estimando a data de fechamento.
Além disso, o Pipedrive oferece um banco de dados completo de todos os contatos realizados, facilitando o rastreamento de interações telefônicas e o acesso ao histórico de comunicações por e-mail.
A plataforma também oferece recursos avançados de análise, permitindo que os usuários acompanhem métricas personalizadas para avaliar a eficiência e o desempenho de suas estratégias de vendas.
Características:
– Adequada para empresas de todos os portes e setores de atuação.
– Funcionalidades que permitem estimar a probabilidade de sucesso e prever a data de conclusão das vendas.
– Interface intuitiva e de fácil utilização para uma experiência agradável ao usuário.
– Período de teste gratuito de 14 dias para experimentar todas as capacidades da plataforma.
– Integração integrada com a Leadster para uma colaboração sem problemas entre as ferramentas.
Planos disponíveis:
– Plano Essencial: Custa US$15 por usuário por mês no pagamento mensal e US$12,50 por usuário por mês no pagamento anual.
– Plano Avançado: Tem um custo de US$29 por usuário por mês no pagamento mensal e US$24,90 por usuário por mês no pagamento anual.
– Plano Profissional: Está disponível por US$59 por usuário por mês no pagamento mensal e US$49,90 por usuário por mês no pagamento anual.
– Plano Power: Oferece por US$69,90 por usuário por mês no pagamento mensal e US$59,90 por usuário por mês no pagamento anual.
– Plano Corporativo: Tem um custo de US$99 por usuário por mês no pagamento mensal e US$74,80 por usuário por mês no pagamento anual.
3.Ploomes
A Ploomes é uma solução de CRM projetada para lidar com processos de vendas complexos, integrando gestão comercial, acompanhamento do funil de vendas e automatização de documentos como propostas, contratos e orçamentos.
Entre os principais recursos oferecidos pela plataforma, destacam-se a capacidade de configurar workflows específicos para vendas B2B, automatização avançada de documentos e propostas comerciais com cálculos precisos de impostos, gerenciamento eficiente da base de leads, painéis de controle dinâmicos atualizados em tempo real e amplas opções de personalização para atender às necessidades individuais de cada negócio.
Características:
– Especialmente adequada para empresas com processos de vendas complexos, como aquelas voltadas ao mercado B2B.
– Automatização eficaz de documentos como propostas, contratos e orçamentos, agilizando o fluxo de trabalho.
– Flexibilidade de personalização para adaptar a plataforma às necessidades específicas de cada empresa.
– Integração perfeita com sistemas de gestão empresarial (ERP), garantindo uma troca de dados fluida e eficiente.
– Possibilidade de contratar módulos adicionais para complementar o plano básico e atender a demandas específicas.
– Oferta de um período de teste gratuito de 14 dias para explorar todas as funcionalidades da plataforma.
– Facilidade de integração com a Leadster através de Zapier, Pluga ou Webhooks, permitindo uma colaboração integrada entre as ferramentas.
Planos disponíveis:
– O plano mensal do Ploomes Básico é de R$195.
– Para expandir as funcionalidades do plano básico, há módulos adicionais disponíveis para contratação individual. Os custos desses módulos variam de R$15 a R$30, e é possível consultar os vendedores para orientação adicional.
4.Monday CRM
O CRM da Monday é uma solução abrangente para supervisionar o fluxo de vendas. Sua interface é amigável e simples de usar, assegurando que sua equipe possa acompanhar todas as oportunidades com facilidade. Essa eficiência permite economizar tempo tanto com clientes existentes quanto em potencial, enquanto mantém todos os membros da equipe de vendas sincronizados.
Características:
– Configuração e implementação ágeis
– Acompanhamento e geração de relatórios instantâneos
– Salvamento automático de todos os e-mails como rascunhos
– Capacidade de resposta a todos os e-mails de forma integrada
– Integração perfeita com a Leadster via Zapier, Pluga ou Webhooks
Planos disponíveis:
– Plano Individual: Gratuito para até 2 usuários.
– Plano Básico: Custa R$35 por usuário por mês, com um mínimo de 3 usuários.
– Plano Padrão: Oferecido por R$45 por usuário por mês, com um mínimo de 3 usuários.
– Plano Profissional: Disponível por R$89 por usuário por mês, com um mínimo de 3 usuários.
– Plano Corporativo: Customizado, requer contato direto para informações específicas.
5. HubSpot Sales
A HubSpot é uma empresa reconhecida globalmente por suas soluções de marketing e vendas de alto padrão.
O CRM Sales Hub oferece uma abordagem simplificada para gerenciar o pipeline de vendas, integrando recursos que facilitam a classificação de negócios, a visualização de compromissos e o acesso a dados para análise de desempenho.
Dentro da plataforma, todas as interações são registradas em uma linha do tempo organizada, que inclui o armazenamento de chamadas, e-mails, reuniões e anotações.
A HubSpot também oferece controle abrangente sobre as interações com os clientes, seja por meio de e-mails, redes sociais ou chamadas telefônicas.
Características:
– Integração integrada e ofertas de pacotes com descontos que combinam com outros produtos da marca.
– Gestão de interações em múltiplas plataformas, como e-mail, telefone e redes sociais.
– Disponibilidade de um plano gratuito.
– Conectividade direta com a Leadster para uma integração perfeita.
Planos disponíveis:
– Plano Profissional: Preço de US$890 por mês ou US$800 por mês ao optar pelo pagamento anual, com um mínimo de 5 usuários.
– Plano Enterprise: Valor de US$3.600 por mês ou US$43.200 por ano, com um mínimo de 10 usuários.
6. RD Station CRM
O lançamento do RD Station CRM foi recebido com entusiasmo por parte dos usuários da plataforma de automação de vendas e marketing da Resultados Digitais.
Com uma interface amigável e fácil usabilidade, o CRM oferece uma solução completa para gerenciar o processo comercial, reunindo todas as informações essenciais para facilitar a gestão do funil de vendas em um único lugar.
Um dos principais destaques é a integração nativa com o RD Station Marketing, que permite receber automaticamente dados e histórico dos Leads, incluindo páginas visitadas e conteúdos baixados.
Além disso, a ferramenta possibilita a personalização de campanhas de e-mail com base nas vendas realizadas e a criação de ações segmentadas com base nos motivos de perda ou produtos adquiridos.
Características:
– Oferta de um plano gratuito sem restrições quanto ao número de usuários e contatos.
– Integração integrada com o RD Station Marketing.
– Funcionalidade de automação de e-mails para nutrir os leads.
– Interface intuitiva e de fácil utilização.
Planos disponíveis:
– Plano Gratuito: Disponível sem custo, porém com funcionalidades restritas.
– Plano Básico: Oferecido por R$58 por usuário por mês, com a opção de obter um desconto de 10% ao optar pelo pagamento anual.
– Plano Profissional: Preço de R$85 por usuário por mês, também com desconto de 10% no pagamento anual.
7. Zoho CRM
O Zoho CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada na web, oferecendo uma ampla gama de recursos que abrangem desde estratégias omnichannel até automação do pipeline de vendas, além da geração, classificação e conversão de leads.
Projetado para aprimorar os vínculos comerciais, o Zoho CRM fornece uma visão abrangente de todas as interações com clientes, enquanto ajuda a manter o controle das vendas, organiza e prioriza oportunidades e facilita a colaboração entre equipes distintas.
Características:
– Interface intuitiva e direta, proporcionando uma experiência de uso simplificada.
– Excelente relação entre custo e benefício.
– Utilização de inteligência artificial em conversações para tornar as vendas mais estratégicas.
– Mais de 500 integrações disponíveis com diversas outras plataformas.
– Suporte completo em português para atender às necessidades dos usuários.
– Flexibilidade sem contratos de permanência ou taxas adicionais.
– Oferta de teste gratuito por 15 dias e acesso vitalício ao plano gratuito.
– Integração facilitada com a Leadster por meio de Zapier, Pluga ou Webhooks.
Planos disponíveis:
– Plano Padrão: Custa $18 por mês ou $12 por mês se optar pelo pagamento anual.
– Plano Profissional: Disponível por $30 por mês ou $20 por mês no pagamento anual.
– Plano Empresarial: Oferecido por $45 por mês ou $35 por mês ao escolher o pagamento anual.
– Plano Ultimate: Preço de $55 por mês ou $45 por mês no pagamento anual.
8. Salesforce Sales
O Sales Cloud é uma solução de CRM poderosa, direcionada para empresas de médio e grande porte.
Líder no mercado global de CRMs, esta plataforma possibilita o acompanhamento de todas as informações relevantes em relação às vendas, interações e desempenho da equipe, acessível em qualquer dispositivo.
Características:
– Reconhecida como a principal ferramenta de CRM em escala mundial.
– Agrega a maioria das funcionalidades presentes em outras plataformas de CRM.
– Utiliza inteligência artificial para gerar insights significativos sobre vendas.
– Integrada ao Slack para facilitar a colaboração entre equipes.
– Oferece um período de teste gratuito de 14 dias.
Planos disponíveis:
– Plano Essentials: Custa US$25 por usuário por mês, com pagamento anual.
– Plano Professional: Disponível por US$75 por usuário por mês, com pagamento anual.
– Plano Enterprise: Oferecido por US$150 por usuário por mês, com pagamento anual.
– Plano Unlimited: Preço de US$300 por usuário por mês, com pagamento anual.
9. Bitrix24
Além de ser um CRM, o Bitrix24 é reconhecido como uma plataforma de colaboração que integra diversas ferramentas para unificar as operações e departamentos de uma empresa, resultando em um aumento da produtividade.
É importante ressaltar que esta ferramenta é amplamente utilizada em todo o mundo, contando com uma base de 10 milhões de usuários, o que a torna uma das mais populares globalmente.
Características:
– Adequado para ambientes de trabalho remoto, o Bitrix24 oferece diversas ferramentas, como registro de ponto online, videoconferência e gestão de tarefas online.
– Oferece uma abordagem omnichannel para marketing, integrando diferentes canais de comunicação.
– Para interação com os clientes, o Bitrix24 disponibiliza recursos como bate-papo ao vivo, formulários da web e telefonia VoIP.
Planos disponíveis:
– Plano Basic: Preço de R$311 por mês no plano mensal ou R$234 por mês no plano anual, para até 5 usuários.
– Plano Básico: Custo de R$624 por mês no plano mensal ou R$437 por mês no plano anual, para até 50 usuários.
– Plano Standard: Valor de R$1.249 por mês no plano mensal ou R$875 por mês no plano anual, para até 100 usuários.
– Plano Professional: Preço de R$2.499 por mês no plano mensal ou R$1.625 por mês no plano anual, com um mínimo de 250 usuários.
10. Moskit
O Moskit é um software de CRM que coloca grande ênfase na gestão de relacionamentos com os clientes.
Esta plataforma fornece uma visão detalhada das interações e experiências dos usuários, permitindo uma abordagem mais personalizada e eficaz no atendimento ao cliente.
Características:
– Adequado para pequenas e médias empresas.
– Permite a criação de modelos de dashboard utilizando a funcionalidade de “arrastar e soltar”, facilitando o compartilhamento de informações com a equipe.
– Oferece a capacidade de realizar e gravar chamadas para uma comunicação mais eficiente.
– Possui uma API pública que permite integrações com outras ferramentas externas.
– Integra-se facilmente com a Leadster através do Zapier, Pluga ou Webhooks.
Planos disponíveis:
– No Plano Starter, o custo é de R$89 por usuário por mês, ou R$75,65 por usuário por mês se optar pelo pagamento anual.
– No Plano Professional, o valor é de R$129 por usuário por mês, com o mesmo preço de R$129 por usuário por mês no pagamento anual.
Saiba como escolher o CRM perfeito para o seu negócio
Quando se decide por um CRM para uma empresa, é fundamental identificar quais áreas principais do negócio podem ser aprimoradas por meio dessa ferramenta, tais como vendas, marketing e atendimento ao cliente.
É crucial também analisar os desafios diários enfrentados, como o seguimento de leads, a administração de contatos ou a automatização de tarefas rotineiras.
– Preços: O custo é um aspecto crucial a se considerar, especialmente para pequenas empresas que geralmente têm recursos limitados disponíveis.
– Recursos: O CRM deve fornecer recursos essenciais para a gestão de vendas, como controle de leads, acompanhamento de pipeline, automação de vendas e geração de relatórios.
– Usabilidade: É importante que o CRM seja intuitivo e fácil de usar, permitindo que os funcionários se adaptem rapidamente à ferramenta.
– Integração: Certifique-se de que o CRM se integre facilmente com outras ferramentas utilizadas pela empresa, como softwares de contabilidade e plataformas de e-commerce.
– Suporte: O CRM deve oferecer um suporte de qualidade para garantir que os usuários possam obter assistência sempre que necessário.
